Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come [RAGIONE SOCIALE] («Birba») tratta i dati personali di chi usa il sito e l'app Birba, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Titolare del trattamento

[RAGIONE SOCIALE], con sede in [SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA], PEC [PEC]. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati: privacy@birba.pet.

2. Quali dati trattiamo

• Account: indirizzo email, nome, password (conservata in forma cifrata) e, se usi l'accesso con Google, l'identificativo fornito da Google.
• I tuoi animali: nome, specie, razza, data di nascita, foto, peso, e i documenti che scegli di caricare nella cartella sanitaria (libretto, referti, prescrizioni). Questi dati riguardano l'animale ma sono riconducibili a te come proprietario.
• Triage: le risposte che dai al percorso guidato, gli allegati che carichi e l'esito prodotto. L'esito è una valutazione automatica di orientamento, non una diagnosi.
• Prenotazioni e richieste: struttura, servizio, data, note, e i recapiti che indichi per essere ricontattato.
• Posizione: solo se la attivi tu, per mostrarti le strutture vicine. Non viene conservata.
• Recensioni: voto e testo che pubblichi, con il nome che scegli di mostrare.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, registri di accesso, necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio.

3. Perché li trattiamo e su quale base

• Erogare il servizio — gestire l'account, la cartella dei tuoi animali, le prenotazioni e il triage. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Metterti in contatto con le strutture che prenoti o a cui chiedi informazioni, trasmettendo loro i dati necessari. Base: esecuzione del contratto.
• Inviarti notifiche di servizio — conferme, promemoria, aggiornamenti sulle tue prenotazioni. Base: esecuzione del contratto. Puoi regolarle nelle preferenze.
• Sicurezza, prevenzione degli abusi e moderazione delle recensioni. Base: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Mostrarti le mappe tramite Google Maps. Base: il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi dare o revocare dal banner dei cookie.
• Adempiere a obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili. Base: obbligo legale (art. 6.1.c).

4. A chi comunichiamo i dati

• Le strutture che prenoti o contatti ricevono i dati necessari alla prestazione (nome, recapiti, dati dell'animale rilevanti). Le trattano come responsabili del trattamento per conto di Birba, ai sensi dell'art. 28, per la parte che avviene sulla piattaforma; per le prestazioni erogate in struttura sono titolari autonome.
• Fornitori tecnici che ospitano i dati e forniscono servizi alla piattaforma (hosting e database, invio di email e notifiche), nominati responsabili del trattamento.
• Google, per le mappe e i suggerimenti di indirizzo, solo dopo il tuo consenso.
• Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

5. Per quanto tempo

• I dati dell'account e degli animali: finché l'account è attivo.
• Le sessioni di triage e i relativi allegati: 24 mesi dalla creazione, poi vengono eliminati automaticamente.
• I dati delle prenotazioni e delle transazioni: per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili (10 anni).
• I referti delle televisite firmati dal medico veterinario, con i dati dell'animale e del proprietario scritti nel referto: per il tempo richiesto dagli obblighi professionali del medico, anche dopo la cancellazione dell'account.
• I registri tecnici: 12 mesi.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, e riceverli in un formato leggibile da una macchina (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso dato, senza che ciò pregiudichi i trattamenti precedenti.

Dal tuo profilo puoi esportare i dati e cancellare l'account. Per ogni altra richiesta scrivi a privacy@birba.pet: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento violi la legge, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie

L'uso dei cookie e delle tecnologie simili è descritto nella cookie policy.

8. Modifiche

Questa informativa può cambiare. Le modifiche sostanziali vengono comunicate tramite il sito o l'app, e la data in alto indica sempre l'ultima versione.