Termini di servizio

Questi termini regolano l'uso del sito e dell'app Birba, gestiti da [RAGIONE SOCIALE] («Birba»). Usando la piattaforma li accetti.

1. Che cosa è Birba

Birba è una piattaforma che permette di tenere la cartella sanitaria dei propri animali, di orientarsi in caso di sintomi tramite un percorso guidato, e di trovare, contattare e prenotare strutture e professionisti del mondo animale sul territorio.

Le prestazioni sono erogate dalle strutture e dai professionisti, non da Birba, che mette in contatto le parti e gestisce la prenotazione. La struttura resta responsabile della prestazione, della sua qualità e delle proprie condizioni di servizio.

2. Il triage non è una diagnosi

Il percorso di triage produce una valutazione automatica di orientamento. Non è una diagnosi, non sostituisce la visita di un medico veterinario e non va usato in alternativa a un pronto soccorso. In caso di emergenza rivolgiti subito a un veterinario o a una struttura di pronto soccorso.

3. Account

Per prenotare e usare la cartella sanitaria serve un account. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ciò che avviene tramite il tuo account. Devi avere almeno 18 anni. I dati che inserisci devono essere veritieri.

4. Prenotazioni, cancellazioni e mancata presentazione

Ogni struttura applica una propria politica di cancellazione, indicata al momento della prenotazione. Una prenotazione è effettiva quando la struttura la conferma. In caso di mancata presentazione senza disdetta, la struttura può applicare le condizioni indicate nella propria politica.

5. Pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate al momento della prenotazione. Per le prenotazioni pagate tramite la piattaforma, Birba incassa per conto della struttura e trattiene una commissione concordata con la struttura stessa; il rimborso in caso di annullamento segue la politica della struttura.

6. Recensioni

Puoi pubblicare recensioni sulle strutture. Le recensioni contrassegnate come «verificate» seguono una prenotazione completata tramite Birba; le altre sono valutazioni libere. Tutte vengono pubblicate dopo una moderazione. Non sono ammessi contenuti offensivi, falsi, o che riguardino persone identificabili in modo lesivo. Birba può rimuovere le recensioni che violano queste regole.

7. Contenuti che carichi

Resti titolare dei documenti, delle foto e dei contenuti che carichi. Concedi a Birba il diritto di conservarli e mostrarli nell'ambito del servizio. Non caricare contenuti di cui non hai il diritto di disporre.

8. Usi non consentiti

• Estrarre o copiare in modo massivo il catalogo delle strutture.
• Creare prenotazioni fittizie o recensioni non veritiere.
• Interferire con il funzionamento o la sicurezza della piattaforma.

9. Responsabilità

Birba fornisce la piattaforma con la diligenza dovuta, ma non garantisce che sia sempre disponibile o priva di errori. Le informazioni sulle strutture provengono in parte da fonti pubbliche e dalle strutture stesse: possono contenere inesattezze, che ti invitiamo a segnalare. Nei limiti consentiti dalla legge, Birba non risponde delle prestazioni erogate dalle strutture né dei danni indiretti.

10. Modifiche e cessazione

Birba può aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali vengono comunicate in anticipo. Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento dal tuo profilo. Birba può sospendere account che violano questi termini.

11. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore; negli altri casi il foro di [FORO COMPETENTE].

12. Contatti

[RAGIONE SOCIALE], [SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA], PEC [PEC]. Per il trattamento dei dati personali si applica l'informativa sulla privacy.